合景悠活：物業(yè)管理為什么越來越重要了

物業(yè)管理即所有與建筑物使用相關(guān)業(yè)務(wù)的管理行為，針對建筑物硬件、服務(wù)的社群及生活環(huán)境作維護(hù)管理與全方位的經(jīng)營，使居民擁有健康、舒適、便利、安全的居家環(huán)境。因此，物業(yè)管理公司不僅要滿足住戶的需求，并要建立公司服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，提高服務(wù)的質(zhì)量，以提升住戶對公司的滿意程度。

　　在安全性方面，合景悠活住戶認(rèn)為物業(yè)管理公司對于消防警報系統(tǒng)檢測、電梯的保養(yǎng)、地下停車場照明設(shè)備維護(hù)較為確實(shí)。需要改善的是服務(wù)人員對于大樓出入口管制必須確實(shí)保障住戶的安全、并加強(qiáng)警民連線系統(tǒng)的功能及監(jiān)視器的設(shè)置讓住戶的生命財產(chǎn)安全得到保障。

　　在健康性方面，物業(yè)管理公司針對大樓水塔清洗、及公共環(huán)境植栽綠化、垃圾分類做得較為確實(shí)。物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)定期檢測用水質(zhì)量，并確實(shí)維護(hù)公共環(huán)境的衛(wèi)生及各樓層的樓梯清潔工作，提升住戶健康。

　　在便利性方面，顯示住戶認(rèn)為物業(yè)管理公司對于住戶郵件的取得有些幫助。而物業(yè)管理公司應(yīng)多設(shè)置與推廣上網(wǎng)的空間與裝置，讓住戶充分便利地使用上網(wǎng)的資源。

　　在舒適性方面，顯示住戶對物業(yè)管理公司定期舉辦小區(qū)活動感到滿意，讓住戶回到住所會有充實(shí)的感覺，但對于住商混合使用、管理費(fèi)以及鄰居親切感的滿意度較低，顯示物業(yè)管理公司應(yīng)加強(qiáng)住商混合使用的管理，并增加舉辦聯(lián)誼活動的次數(shù)讓鄰居間彼此更熟悉。

　　人員服務(wù)質(zhì)量方面，統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示住戶對于物業(yè)管理公司員工的禮貌性、上班服務(wù)時間提供服務(wù)，在互動時感到安全感到較為滿意。相反的，物業(yè)管理公司應(yīng)該針對公司員工加強(qiáng)對住戶的關(guān)懷并及時響應(yīng)住戶的疑問。

一般來說，物業(yè)管理公司服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量越好，住戶感受的安全性、健康性、及舒適性越高。人員服務(wù)質(zhì)量的關(guān)懷性會直接影響響應(yīng)性，其原因?yàn)槲飿I(yè)管理公司服務(wù)人員如果時常多關(guān)懷并了解住戶的需求，就會讓住戶感受到物業(yè)管理公司員工有確實(shí)提供立即性的服務(wù)并協(xié)助住戶解決生活中的疑問。

合景悠活深耕物業(yè)服務(wù)多年，秉持“根植廣州，輻射全國”的發(fā)展戰(zhàn)略，以粵港澳大灣區(qū)、長三角片區(qū)、環(huán)渤海經(jīng)濟(jì)圈、中西部片區(qū)及海南4大經(jīng)濟(jì)區(qū)為重點(diǎn)發(fā)展區(qū)域，旗下業(yè)務(wù)覆蓋住宅、商業(yè)綜合體、寫字樓、公寓等多元業(yè)態(tài)。多年來，合景悠活始終以提供高標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)為己任，融合高科技智能化管理，不局限于傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)模式，堅(jiān)持多業(yè)態(tài)健康運(yùn)營，努力為客戶打造多元優(yōu)質(zhì)社區(qū)。